Худший сервис на всех этапах. Испорченный юбилей за 4200 рублей.31 июля сделали заказ через приложение: выбрали торт "Эко-Лакомка Де-Люкс" (1200 г) за 4225 рублей. Кнопки Оплатить в приложении не оказалось - лишь надпись, что с нами свяжутся. В итоге пришлось звонить самим. Сотрудница недовольным тоном настаивала, чтобы мы вернулись в приложение, но заказ все-таки приняла. Мы попросили сделать памятную надпись и оформить доставку на дом. Всё согласовали и оплатили.Позже выяснилось, что надпись сделать не получится. А в день доставки: нам позвонили и заявили, что мы должны забрать торт сами. На наши объяснения, что была оформлена доставка, девушка ответила, что для таких тортов услуга платная. И это несмотря на то, что наш адрес находится в зоне бесплатной доставки! Менеджер утверждала, что у неё просто нет такой пометки. На просьбу поднять запись телефонного разговора ответила отказом, сославшись на то, что начальница будет в отпуске еще две недели. После сотрудница все же проверила данные: адрес в заказе был, и наша правота подтвердилась. В качестве извинения денег за доставку с нас не взяли и отправили торт в срок через Яндекс Такси.Однако самое ужасное ждало нас впереди. Торт приехал треснутым, а на вкус оказался приторным и абсолютно невкусным. Мы покупали его на юбилей бабушке, и он не понравился ни одному гостю. Неужели ни на одном из этапов сотрудники не заметили, что выдают бракованный продукт? Напоминаю, торт стоит больше 4200 рублей. Очень жаль, что никто из персонала не захотел постараться и не портить людям праздник.